39ko-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

1 ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 39ko প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 39ko ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম কিংবা বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে। 39ko প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই এই পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 39ko-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়।
• "পণ্য" বলতে ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেমস ও অন্য সকল বিনোদন পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ওয়ালেট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে রক্ষিত ব্যালেন্স বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে 39ko কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝানো হয়।

2 অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্ত

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি অনুমতিপ্রাপ্ত এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে 39ko সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে 39ko যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

3 জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

39ko শুধুমাত্র নিম্নলিখিত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করে:

• bKash
• Nagad
• Rocket (Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট)
• Upay

৩.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০

৩.৩ উত্তোলনের সময়

অনুমোদিত উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। যাচাইকরণ মুলতুবি থাকলে বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৩.৪ সাধারণ শর্ত

• জমা ও উত্তোলন অবশ্যই একই নামের ও একই পদ্ধতির অ্যাকাউন্টে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য 39ko যেকোনো পেমেন্ট স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

7 দায়িত্বশীল খেলা ও স্বনিয়ন্ত্রণ

39ko দায়িত্বশীল জুয়া খেলার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা উচিত — আর্থিক সমস্যা সমাধানের হাতিয়ার হিসেবে নয়।

৭.১ স্ব-বর্জন ও সীমাবদ্ধতা

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমার সীমা, বাজির সীমা বা সাময়িক বিরতির অনুরোধ করতে 39ko সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দায়িত্বশীল খেলার পদক্ষেপকে সমর্থন করি এবং প্রয়োজনে স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধাও প্রদান করি।

৭.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা যেন তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করেন এবং তাদের লগইন তথ্য নিরাপদ রাখেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

8 গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 39ko-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নতি, নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

9 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

39ko প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 39ko দায়বদ্ধ থাকবে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর ত্রুটি বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে ঘটা ক্ষতি।

যেসব ক্ষেত্রে 39ko-এর প্রত্যক্ষ অবহেলা প্রমাণিত হবে, সেক্ষেত্রে দায় কেবলমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

10 শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

39ko যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসাধ্য পূর্বে অবহিত করা হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে গণ্য হবে।

১০.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি ধারা অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১০.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মিলে ব্যবহারকারী ও 39ko-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং এর আগের সকল মৌখিক বা লিখিত সমঝোতাকে প্রতিস্থাপিত করে।

11 যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী বা 39ko পরিষেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলোর জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।